En dag på hospitering
Å være ny i dentalbransjen uten noe tidligere erfaring eller utdanning innen tannhelse kan føles som å komme inn i et rom der alle snakker et språk du ikke helt forstår - enda. Derfor var det ekstra viktig for meg å kunne få muligheten til å plassere den teoretiske opplæringen i en praktisk kontekst, og se hvordan alle produkter og verktøy faktisk brukes i klinikkhverdagen.
Dette mener jeg også bidrar til en enda bedre forståelse for hva de ansatte på klinikken faktisk trenger fra oss i Plandent - alt fra produktforbedringer til hvilken markedsføring som treffer og ikke.
Av Renate Opskar i Plandent
Jeg møtte opp rett etter klinikken var åpnet for dagen, og det første som slo meg var hvor innbydende lokalene var.
Lambertseter Tannhelse er en mindre klinikk plassert på Lambertseter senter i Oslo. Anne-Lise Huus er allmenntannlege og har drevet Lambertseter Tannhelse i nye lokaler siden november 2020. Eventyret hennes startet hos Gladhaug & Silseth, hvor hun jobbet som assistenttannlege.
I 2013 kjøpte hun ut sin del av klinikken, som den gang holdt til i det gamle Lambertseter senter. Da bygget senere ble revet, åpnet det seg nye muligheter for utvidelse i helt nye lokaler på toppen av nye Lambertseter senter. Ett behandlingsrom ble til tre, og teamet vokste med en ny assistenttannlege og to tannpleiere.
I dag er de et team på seks personer; tre tannleger, én tannpleier, daglig leder, og én tannlegeassistent.
Dempede farger og en rolig, hyggelig og profesjonell atmosfære. Selve klinikken er planlagt og tegnet ved hjelp av Lena Reppe hos oss i Plandent, hvor jeg også fort ble introdusert til én viktig detalj. Sterilen er åpen, og har et glassvindu rettet mot resepsjonen. Dette er selve hjertet i tannklinikken. Ved å gi pasientene mulighet til å se direkte inn dit alle instrumentene rengjøres og steriliseres skapes det en ny form for tillit. Samtidig tvinges de ansatte til å holde på de gode rutinene.
Som flue på veggen fikk jeg også se hvordan teamet håndterte alt fra pasientmottak til klargjøring av rom. Det var en tydelig og godt innarbeidet arbeidsflyt, og et godt samarbeid i team førte også til effektiv og rask klargjøring av rom til neste pasient.
Noe som var ekstra fascinerende for meg var å kunne observere hvordan og med hvilke produkter rommene ble klargjort for nye pasienter. Samtidig var det interessant å se hvordan rommene ble ryddet etter endt bruk, og se hvordan arbeidsflyten i sterilen var. Både sterilen og lageret var sortert på en måte som gjør det enkelt å ha kontroll på produktene, og dermed også opprettholde en effektiv arbeidsflyt.
Erfaringen fra besøket har gitt mer verdifull innsikt i hvordan struktur, samarbeid og gode rutiner former klinikkhverdagen. I tillegg til å se hvordan de ulike rollene på klinikken jobber sammen, var det også til god læring å få se alle de ulike produktene i aktiv bruk, både under klargjøring og rengjøring av pasientrommene.
Som markedskoordinator i Plandent ga dette besøket meg et bedre grunnlag for å kommunisere med dere som kunder, forstå ulike behov og lage mer relevant innhold.
Tusen takk til Lambertseter Tannhelse for god veiledning og opplæring.
